Política de Troca e Devolução

Olá! Tudo bem? Como Ateliê Ammam pode resolver seu problema, como proceder em troca e devoluções: 

Troca de Mercadoria: 

As trocas só são obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para reclamação é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, a solução do problema deve ocorrer em 30 (trinta) dias corridos após a solicitação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da Compra:

O consumidor só tem direito ao arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento comercial (em domicilio, telefone, internet ou por outro meio similar) no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ( não se aplica a peças personalizadas com nome e afins exclusivos do cliente)

"Produtos personalizados com nome ou afins do cliente, so é realizada troca e devolução do dinheiro, mediante a defeito ou não estando de acordo com a personalização descrita pelo cliente" 

Em caso de peças personalizadas com nome, siglas e afins que são exclusivo do cliente, contamos com o bom senso e a onestidade do cliente em caso de reclamações troca ou devoluções. Estamos a disposição para solucionar quais quer defeito ou problemas.

Observações:

Se o estabelecimento fizer trocas ou devoluções do valor pago em discordância com os artigos, será cortesia para fidelizar seus clientes.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, ou não esta de acordo com o que foi oferecido  prosseguir da seguinte forma:

1. Entre em contato pelos canais email: atelieamman@gmail.com ou  WhatsApp 12 9.8832-5426, para informar o motivo e como chegou o produto, após ser informadado os reais motivos, vamos te guiar para que nos envie o produto pelo “Frete a Cobrar”. Em analise do motivo, tera a opção de troca pelo mesmo ou por outro produto, (não havendo custo algum para o cliente).

Para a devolução do produto e reembolso do dinheiro, o prazo é de 7 (sete) dias corridos para fazer a solicitação, a contar da data de recebimento do produto.